En esta entrada al blog mencionare sobre el tema control y sobre los tipos que en el existen (Prealimentación, Concurrente, retroalimentación)

Para empezar, explicare brevemente en que consiste cada uno.

1)      Prealimentación: este tipo de control se da antes de ofrecer un producto o servicio, es un tipo de control preventivo y se da por medio de la supervisión, la regulación y seguimiento que se le da a este producto o servicio que tenemos en proceso.

2)      Concurrente: este tipo de control es el que se da una vez puesto en marcha el proceso, este tiene como propósito ir mejorando durante el camino los errores que ahí se presenten.

3)      Retroalimentación: este tipo de control es el que se da una vez  que un producto o servicio haya sido terminado, en este último se verifica que el resultado que se obtuvo fuera el que la organización estaba esperando.

En una entrevista realizada al señor Yadir Calderón, quien es propietario de la empresa transportes y mudanzas Yadir Calderón, esto como base del proceso de estudio, él nos proporcionó los siguientes ejemplos:

a)      Prealimentación: el señala que la empresa tiene un seguro a las cargas que ellos transportan, esto con el propósito de prevenir los riesgos que puedan aparecer durante todo el proceso del transporte.

En este caso podemos ver que el señor Yadir hace una previsión de lo que podría ocurrir por lo cual como medio de control decide invertir en un seguro, lo cual trae beneficios a él y seguridad al cliente.

b)      Concurrente: el señor Yadir señala que durante el proceso el controla el transporte mediante una serie de dispositivos GPS, esto para saber dónde están los vehículos y que están haciendo en determinado momento.

Con respecto a esto podemos ver el seguimiento que él da al servicio que ofrece y el tipo de control que es estima durante todo el proceso mediante un recurso tan importante como lo es la tecnología.

c)       Retroalimentación: es este proceso el comenta que después de haber ofrecido el producto el llama a sus clientes para ver como resulto el servicio y la satisfacción que los mismos tienen.

Y por último en este punto podemos ver el final de control que el da al servicio, el cual termina con una llamada telefónica para ver qué tan satisfechos están sus clientes.

¿Por qué es importante el control?

En lo personal creo que es de suma importancia por varias razones, primero que todo como sabemos un buen control de nuestra vida, tiempo, estudios o trabajo nos ayuda a facilitar lo que realizamos y la manera en como lo hacemos, nos proporciona grandes beneficios y segundo que un control bien hecho hace que las cosas realizadas den un mejor fruto.

Y si esto lo comparamos en una organización, es de suma importancia que todo proceso que haya en esa organización tenga un buen control (antes, durante y después) durante todo el desarrollo. Con esto se vería más y mejores resultados con respecto a los objetivos que una organización haya planteado.