En esta entrada al blog
mencionare sobre el tema control y sobre los tipos que en el existen (Prealimentación,
Concurrente, retroalimentación)
Para empezar, explicare
brevemente en que consiste cada uno.
1) Prealimentación: este tipo de control
se da antes de ofrecer un producto o servicio, es un tipo de control preventivo
y se da por medio de la supervisión, la regulación y seguimiento que se le da a
este producto o servicio que tenemos en proceso.
2)
Concurrente:
este tipo de control es el que se da una vez puesto en marcha el proceso, este
tiene como propósito ir mejorando durante el camino los errores que ahí se
presenten.
3)
Retroalimentación:
este tipo de control es el que se da una vez
que un producto o servicio haya sido terminado, en este último se verifica
que el resultado que se obtuvo fuera el que la organización estaba esperando.
En una entrevista realizada al
señor Yadir Calderón, quien es propietario de la empresa transportes y mudanzas
Yadir Calderón, esto como base del proceso de estudio, él nos proporcionó los
siguientes ejemplos:
a) Prealimentación: el señala que la
empresa tiene un seguro a las cargas que ellos transportan, esto con el propósito
de prevenir los riesgos que puedan aparecer durante todo el proceso del transporte.
En este caso podemos ver que el
señor Yadir hace una previsión de lo que podría ocurrir por lo cual como medio
de control decide invertir en un seguro, lo cual trae beneficios a él y
seguridad al cliente.
b) Concurrente: el señor Yadir señala que
durante el proceso el controla el transporte mediante una serie de dispositivos
GPS, esto para saber dónde están los vehículos y que están haciendo en
determinado momento.
Con respecto a esto podemos ver
el seguimiento que él da al servicio que ofrece y el tipo de control que es
estima durante todo el proceso mediante un recurso tan importante como lo es la
tecnología.
c) Retroalimentación: es este proceso el
comenta que después de haber ofrecido el producto el llama a sus clientes para
ver como resulto el servicio y la satisfacción que los mismos tienen.
Y por último en este punto
podemos ver el final de control que el da al servicio, el cual termina con una
llamada telefónica para ver qué tan satisfechos están sus clientes.
¿Por qué es importante el control?
En lo personal creo que es de
suma importancia por varias razones, primero que todo como sabemos un buen
control de nuestra vida, tiempo, estudios o trabajo nos ayuda a facilitar lo
que realizamos y la manera en como lo hacemos, nos proporciona grandes
beneficios y segundo que un control bien hecho hace que las cosas realizadas
den un mejor fruto.
Y si esto lo comparamos en una organización,
es de suma importancia que todo proceso que haya en esa organización tenga un
buen control (antes, durante y después) durante todo el desarrollo. Con esto se
vería más y mejores resultados con respecto a los objetivos que una organización
haya planteado. 
